제2조(약관의 효력 및 변경)

• 본 약관이 적용되는 기간은 다음과 같습니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 다음 각호 종기 이후에도 유효하게 적용될 수 있습니다. 1)시기 : 회사가 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 기타 방법으로 고객에게 제시하여 설명하고, 이에 동의한 고객이 회원으로 가입하여 서비스이용계약이 성립한 때 2)종기 : 회사 또는 회원의 해지 등의 사유로 서비스이용계약이 종료된 때
• 회사가 대한민국 이외 국가에서 영업하는 위탁판매 수탁인, 업무제휴업체 등과 체결한 계약을 통하여 해당 국가 내에서 서비스를 제공하는 경우 본 약관은 해당 국가 내에서 서비스를 이용하는 모든 회원에 대하여도 적용됩니다.
• 회사는 회원 편익 증대, 시스템 개선, 서비스 이용 범위 확대 등 필요성이 있을 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사는 본 약관을 개정할 경우 개정 약관의 시행일 7일 전에 제1항 각호와 같은 방식, 또는 아래 제24조(회원에 대한 통지)에서 정한 방식으로 공지하거나 고객에게 통지합니다. 다만, 고객의 권리를 제한하거나 고객에게 새로운 의무를 부과하는 사항 등 중요한 내용을 변경할 경우에는 개정 약관의 시행일 30일 전에 위와 같은 방법으로 공지하거나 통지합니다.
• 회사가 회원에게 “개정 약관의 시행일 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다”는 내용을 제4항에서 정한 방식으로 공지하거나 통지하였음에도 불구하고 회원이 개정 약관에 대한 거부 의사를 명시적으로 표시하지 않을 경우 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스이용계약을 해지하고, 소정의 절차에 따라서 잔액의 환불을 요구할 수 있습니다.

제3조(약관 외 준칙)

• 본 약관에 명시하지 않은 사항은 대한민국의 전자금융거래법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 등 관계법령(이하 “관계법령”이라고 합니다.) 및 회사가 서비스 이용과 관련하여 정하는 세부이용지침(이하 “세부이용지침”이라고 합니다. 세부이용지침은 회사가 서비스 화면 내에 게시하는 공지문, 서비스이용절차 안내문 등을 통칭하며 만약 세부이용지침과 본 약관이 충돌할 경우에는 본 약관이 우선적용됩니다.), 특정 서비스에 한하여 적용하는 개별약관(이하 “개별약관”이라고 합니다.), 전자금융거래이용약관 등의 규정에 따릅니다.
• 회사는 필요한 경우 세부이용지침, 개별약관을 정하여 이를 제2조 제4항의 방법에 의하여 공지 또는 통지할 수 있습니다.
• 본 약관과 관련하여 대한민국 법령의 제정 또는 개정, 공공기관의 고시나 지침 등에 따라서 회사가 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하는 내용은 본 약관에 우선하여 회원에게 적용됩니다. 위 공지 내용이 본 약관의 내용과 충돌할 경우 회사는 본 약관을 개정해야 합니다.

제4조(용어의 정의)

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1) “서비스”는 고객이 본인의 모바일 전자기기(스마트폰, 태블릿PC 등)에 회사가 제공하는 “TripPASS Application(이하 ”TripPASS APP“이라고 합니다.)”을 설치하고 ”모바일 여권인증“ 등을 거쳐 회원으로 가입한 후 아래 제9조에서 규정한 서비스를 이용하는 것을 통칭합니다. 2) “모바일여권”은 관세청 정보통신망 등을 통해 회원의 여권 정보를 회사가 정한 방식의 암호화된 모바일 QR코드로 변환, 저장 및 이미지화하여 회사의 가맹점 또는 회사와 제휴한 제휴사의 가맹점에서 인증수단으로 사용하는 것을 말합니다. 3) “회원”은 여권회원과 간편회원으로 구분합니다. 4) “여권회원”은 회사가 정한 절차에 따라서 서비스에 모바일여권정보 등 회사가 요구하는 정보 일체를 등록하여 여권회원으로 가입한 후 아래 제9조 제1항에서 규정한 각종 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다. 5) “간편회원”은 회사가 정한 절차에 따라서 서비스에 최소 필수 정보만을 등록하여 간편회원으로 가입한 후 아래 제9조 제2항에서 규정한 일부 서비스(이하 “간편회원 서비스”라고 합니다.)를 이용할 수 있는 회원을 말합니다. 6) “TripPAY 결제서비스”(이하 “TripPAY” 또는 “트립페이”라고 합니다.)는 회사가 정의한 기술 사양에 따라 IC칩을 탑재한 “실물 선물카드”(이하 "실물카드"라고 합니다.) 또는 실물카드 없이 TripPASS APP 내에서 금전적 가치를 전자적 방법으로 저장(이하 "충전"이라고 합니다.)한 “모바일 선불카드”(이하 “모바일카드"라고 합니다.)를 이용하여 회사의 가맹점 또는 회사와 제휴한 제휴사의 가맹점(이하 ”가맹점“이라고 합니다.)에서 재화나 용역을 제공받은 대가로 대금을 결제할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다. 가) “실물카드” : 회사가 정의한 기술 사양에 따라 IC칩을 탑재(교통카드 기능 포함)한 실물 카드상품으로서, 고객은 회원으로 가입한 후 TripPASS APP 내에서 신청 또는 구매하거나 또는 외부 유통채널(위탁판매 수탁인, 제휴사의 판매채널 등)을 통해서 신청 또는 구매할 수 있습니다. 회원은 보유한 실물카드를 TripPASS APP에 등록하여 충전, 결제, 환불 등의 서비스를 이용할 수 있으며, 충전되어 있는 잔액만큼 가맹점에서 실물카드로 결제할 수 있습니다. 나) “모바일카드” : TripPASS APP 내에서 금전적 가치를 전자적 방법으로 저장(교통카드 기능 포함)하여 카드 이미지 형태로 서비스 화면에 출력하여 표시한 전자결제 매체로서, 고객은 회원으로 가입한 후 TripPASS APP의 모바일카드샵에서 모바일카드를 구매 또는 선물할 수 있습니다. 회원은 TripPASS APP에 등록한 모바일카드로 TripPAss APP을 통해 충전, 결제, 환불 등의 서비스를 이용할 수 있으며 가맹점의 단말기 지원환경에 따라서 모바일카드의 QR코드, 바코드 등으로 결제할 수 있습니다. 7) “충전”은 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 TripPAY에 이전하여 재화 및 용역의 구입 등에 사용할 수 있도록 저장하는 것을 말합니다. 8) “가맹점”은 ① 회사와 가맹점 계약을 맺어 회원에게 재화 및 용역을 제공하는 시설 또는 업체, ② 회사와 제휴한 제휴사와 가맹점 계약을 맺어 회원에게 재화 및 용역을 제공하는 시설 또는 업체 등을 말합니다. 9) “비밀번호(PASSWORD)”는 서비스를 사용하기 위해 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 10) “환불”은 TripPAY에 기록된 잔액을 회사가 정한 방법과 절차에 따라서 회원에게 반환하는 것을 말합니다. 11) “부가 서비스”는 TripPASS APP 내에서 회원에게 추가로 제공하는 기능으로서 선물하기, 가맹점 찾기, 교통카드 등의 서비스를 말하며 회사의 정책에 따라서 변경, 추가될 수 있습니다. 12) “제휴사”는 제휴사의 사업에 TripPASS APP을 활용하기 위하여 카드발행 제휴계약, 어플리케이션 서비스 임대계약(APPlication Service Provider, ASP) 등 회사와 별도의 서비스 이용계약을 체결하는 사업자를 말합니다. 13) “택시호출(예약) 서비스”는 회원이 여객자동차 운송사업자인 제휴사의 택시를 호출 또는 예약하여 목적지까지 이용할 수 있도록 TripPASS APP을 통해 회원과 제휴사 사이의 택시이용 서비스를 중개하고 회원이 제휴사에게 지급할 운송대금을 TripPAY로 자동결제할 수 있도록 지원하는 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 모두 포함합니다. 14) “성인인증 서비스”는 회원이 제휴사 또는 가맹점으로부터 성인 인증이 필요한 재화 또는 용역을 구매할 경우 회사가 해당 회원으로부터 제공받은 여권정보를 기반으로 공공기관(외교부, 법무부, 관세청 등) 전산망을 통해 해당 회원의 성인 여부를 확인한 정보를 제휴사 또는 가맹점에게 제공하는 서비스를 말합니다.
• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령과 세부이용지침, 개별약관, 전자금융거래이용약관에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

제5조(서비스이용계약의 성립)

• 고객이 TripPASS APP을 설치하고 본 약관에 “동의함” 버튼을 선택하고 회원으로 가입한 경우에는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 서비스이용계약은 제1항 약관 동의를 포함하여 회원의 서비스이용 신청을 회사가 승낙하였을 때 성립합니다.
• 회원은 회원 가입시 회사에게 회원의 성명, 주소, 연락처 등 관계법령에서 정한 정보를 사실대로 제공해야 합니다. 회원이 정보를 제공하지 않거나 제공한 정보 내용이 허위인 경우 회사는 서비스이용 신청을 거절하거나 서비스이용의 전부 또는 일부를 제한, 중지할 수 있습니다.

제7조(서비스이용 신청의 승낙)

• 회사는 본 약관의 제6조의 규정에 따른 유효한 서비스이용 신청이 있으면 제8조(서비스이용 신청에 대한 승낙의 제한)에서 정한 특별한 사정이 없는 한 이를 승낙해야 합니다.
• 회사가 회원의 서비스이용 신청을 승낙하는 동시에 회원은 제9조(서비스의 내용)에서 정한 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 간편회원의 서비스 이용 신청 범위는 제9조(서비스의 내용) 제2항의 간편회원서비스에 한정됩니다.

제9조(서비스의 내용)

• 회사는 회원에게 다음 각호의 서비스를 제공합니다. 1)모바일 여권 인증 서비스 2)선불전자지급수단 결제 서비스 3)부가세환급(Tax Refund) 서비스 4)선물하기 서비스 5)가맹점 찾기 및 가맹점 정보이용 서비스 6)교통카드 서비스 7)다국어 및 무료통역 안내 서비스 8)회원이 회사 또는 제휴사로부터 제공받거나 기타의 방법으로 적법하게 취득하게 되는 포인트, 쿠폰 등을 이용, 관리하도록 하는 서비스 9)회원의 이용실적에 따른 쿠폰의 제공 등 이용 관련 정보의 알림, 추천 등 일체의 서비스 10)모바일 여권인증과 안면인식을 통한 비대면 신분인증 기반의 비대면 출입인증 서비스 11)전자출입명부(QR 체크인) 서비스 12)결제 제휴서비스 가)국내외 신용카드사, 결제서비스 제공업체, 해외결제 서비스를 제공하는 업체 등 제휴사와의 업무 제휴를 통해 회사의 선불전자지급수단으로 결제할 수 있는 서비스 나)결제 제휴서비스에 적용되는 수수료, 환율은 결제 제휴 서비스를 제공하는 회사와 제휴사의 가격정책(수수료, 환율 등)을 반영하여 결정합니다. 13)택시호출(예약), 운송대금결제 및 이와 관련된 부가 서비스 14)성인인증 서비스 15)기타 회사가 서비스의 본질에 부합하며, 회원의 편의성을 향상시킨다고 판단하여 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하여 제공하는 일체의 서비스
• 회사는 간편회원에게 다음 각호의 서비스를 제공합니다. 1)무기명 선불전자지급수단 결제 서비스 2)선물하기 서비스 2)교통카드 서비스 3)결제 제휴서비스 가)국내외 신용카드사, 결제서비스 제공업체, 해외결제 서비스를 제공하는 업체 등 제휴사와의 업무 제휴를 통해 회사의 선불전자지급수단으로 결제할 수 있는 서비스 나)결제 제휴서비스에 적용되는 수수료, 환율은 결제 제휴 서비스를 제공하는 회사와 제휴사의 가격정책(수수료, 환율 등)을 반영하여 결정합니다. 4)택시호출(예약), 운송대금결제 및 이와 관련된 부가 서비스

제10조(실물카드 신청 등)

• 고객은 회원으로 가입한 후 TripPASS APP 내에서 또는 외부 유통채널(위탁판매 수탁인, 제휴사의 판매채널 등)을 통해서 회사가 발행하는 실물카드를 신청 또는 구매할 수 있습니다.
• 회원은 보유한 실물카드를 TripPASS APP에 등록하고 충전, 결제, 환불 등의 서비스를 이용할 수 있으며, 충전되어 있는 잔액만큼 제휴사의 가맹점에서 실물카드로 결제할 수 있습니다.
• 실물카드에 충전하는 금액의 상한, 기준 등은 세부이용지침에서 정한 바에 따릅니다.

제11조(서비스의 이용 개시)

• 회사는 고객이 본 약관에 동의하고 서비스이용 신청을 회사가 승낙하여 회원으로 가입한 때부터 회원에게 서비스 제공을 개시합니다.
• 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 서비스의 제공을 개시하지 못할 때에는 해당 내용을 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 또는 회원에게 통지합니다.
• 회원은 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 회사의 방침에 따라서 일부 서비스의 경우는 별도의 결제과정의 절차를 거쳐서 이용할 수 있습니다.
• 개별 서비스별 구체적인 이용절차 기타 안내 사항은 개별 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

제12조(충전)

• 회원은 신용카드, 현금, 계좌이체, 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 제공하고 TripPASS APP, 외부 유통채널(위탁판매 수탁인, 제휴사의 가맹점 등) 등을 통해 TripPAY에 직접 저장하는 방법으로 해당 가치를 충전할 수 있습니다. 다만, 신용카드(체크카드 포함)로 충전할 수 있는 한도는 월누적 최대 100만원입니다.
• 회원은 회사 또는 회사의 위탁판매 수탁인으로부터 구매한 TripPASS 충전용 쿠폰을 TripPASS APP 내에서 등록하고 충전할 수 있습니다.
• 회사 또는 회사가 지정한 제3자(위탁판매 수탁인, 제휴사의 가맹점 등)는 회원에게 충전 서비스 제공시 소정의 충전이용료를 징수 또는 할인할 수 있습니다.
• 충전 한도 등 기타 본 조에서 정하지 않은 서비스 관련 사항은 세부이용지침 및 전자금융거래이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제13조(유효기간 및 연장)

• 회사는 사전에 TripPAY에 대하여 다음 각호와 같이 유효기간을 설정할 수 있으며, 회원은 유효기간 내에서만 TripPAY를 사용할 수 있습니다. 1)TripPAY의 유효기간은 충전일부터 1년입니다. 2)실물카드의 유효기간은 카드발행일부터 5년입니다. 3)회원은 제1항 TripPAY의 유효기간 내에 회사에게 유효기간의 연장을 신청할 수 있고, 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장해야 합니다. 이 경우 특별한 사유란 유효기간의 연장이 불가능한 경우로서 TripPASS APP의 해당 서비스 화면에서 명시한 경우에 한합니다. 4)TripPAY의 소멸시효는 구매일 또는 충전일부터 5년의 상사소멸시효가 적용됩니다.
• 회사는 유효기간이 도래하기 7일 전 통지를 포함하여 3회 이상 유효기간의 도래예정일, 유효기간의 연장 가능 여부와 방법 등을 TripPASS APP 등을 통해 회원에게 통지합니다.

제14조(환불 및 환불수수료)

• 회사는 다음 각 호의 경우 수수료를 공제하지 않고 트립페이의 잔액 전부를 환급합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하지 않고 이용자의 단순 변심에 의한 경우 및 잔액 일부에 대한 환급을 요청하는 경우에는 환급을 거절하거나 수수료를 공제한 후 환급할 수 있습니다. 1) 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기가 곤란하여 트립페이의 사용이 불가능한 경우 2) 트립페이의 결함으로 인해 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하게 된 경우 3) 이용자가 정상적으로 구매하거나 충전한 트립페이 잔액이 구매시점 또는 최종 충전시점의 잔액을 기준으로 60% 이상(1만원 이하의 경우 80% 이상)을 재화나 용역의 구매에 사용한 후 잔액의 환불을 요청하는 경우 4) 이용자에게 불리하게 선불전자지급수단 이용 가맹점을 축소하거나 그 이용 조건을 변경하는 경우. 단, 가맹점 폐업, 가맹계약기간의 만료, 그 밖에 다음 각 목의 경우에는 그러하지 아니합니다. 가)「전자금융거래법」 제38조제4항에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우 나)가맹점이 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률」, 그 밖에 이용자 보호 및 건전한 거래질서 유지와 관련되는 법령으로서 전자금융감독규정에서 정하는 법령을 위반한 경우에는 가맹점계약을 해지한다는 내용이 포함된 약관에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우 다)선불전자지급수단을 이용할 수 있는 가맹점을 축소하더라도 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 다른 가맹점이 충분하여 가맹점이 제공하는 재화·용역을 구입하려는 이용자의 이익을 저해할 우려가 없는 경우 라)가목부터 다목까지에 준하는 경우로서 전자금융감독규정에서 정하는 정당한 이유가 있는 경우
• 이벤트 등을 통하여 무상 제공받은 트립페이는 환급 대상에서 제외되며, 회사가 이용자에게 본 조의 트립페이 잔액을 환급하는 경우 환급대상 트립페이를 통해 무상 제공받은 트립페이 잔액은 소멸하며, 다른 원인으로 무상 제공받은 트립페이는 소멸하지 않습니다.
• 트립페이의 유효기간이 만료되거나 이용자가 트립페이 삭제 또는 서비스 이용계약 해지를 한 경우 이전의 사용내역 취소 및 환불 등에 관한 처리는 불가합니다. 단, 회사는 카드 삭제 또는 서비스 이용계약 해지 이전에 해당 사실을 이용자에게 고지합니다.
• 이용자가 트립페이를 구매한 날 또는 충전한 날로부터 5년이 경과하면 해당 구매 및 충전 금액은 소멸시효가 완성되어 이용자는 회사에게 로드페이 환불, 잔액반환 및 재화 또는 용역의 제공을 요청할 수 없습니다.
• 유효기간이 경과하였으나 소멸시효가 완성되지 않은 트립페이의 경우 이용자는 회사에 트립페이 잔액의 90%에 대해서 반환을 요청할 수 있습니다.

제15조(서비스의 해외이용, 대금결제 등)

• 국내외 겸용 TripPAY를 발급받은 회원은 회사가 정하는 이용한도 내에서 국제카드 브랜드사와 제휴한 기관의 해외가맹점에서 재화를 구매하거나 용역을 제공받을 수 있습니다. 단, 일부 해외가맹점의 경우 현지 사정에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회원은 TripPAY의 해외이용시 대한민국 법령(외국환거래규정 등)에서 정한 사항을 준수해야 합니다.
• 회원이 해외 가맹점에서 상품을 구매하거나 용역을 제공받는 경우 회사는 상품, 용역의 결제금액을 해외결제 제휴업체와의 약정에 의해 정해진 환율에 의해 원화, 미국 달러화 등으로 환산하여 가맹점 및 해외결제 제휴업체에 지급합니다. 이 경우 위 결제금액에 “회사”의 환율정책에 의해 원화로 환산된 금액에 해외수수료(세부운영지침에서 별도로 규정합니다.)를 더한 최종 결제대금이 TripPAY 잔액에서 차감됩니다.
• 회원이 해외에서 사용하거나 국내에서 해외 가맹점을 통하여 이용한 결제내역을 취소할 경우 회사와 해외결제 사업자 간에 협의된 취소 정책 및 취소수수료율에 따른 취소수수료(세부운영지침에서 별도로 규정합니다.)가 TripPAY 잔액에서 차감됩니다.

제17조(서비스의 변경 및 중지)

• 회사는 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경될 서비스의 내용과 제공일자를 아래 제24조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로 사전에 공지하거나 회원에게 통지합니다.
• 회사는 다음 각호의 경우에는 불특정 또는 해당 회원에게 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 1) 서비스용 설비의 보수 등을 위해 부득이한 경우 2) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 인해 정상적인 서비스 이용에 지장이 발생하는 경우 3) 서비스의 콘텐츠 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 인해 서비스를 유지할 수 없는 경우 4) 서비스의 변경 및 중단 등과 같은 특수한 사정으로 인해 서비스를 유지할 수 없는 경우 5) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 6) 해당 회원이 의도적으로 일정기간 내 특정서비스의 가입 및 해지를 반복하는 등 회사의 정상적인 영업 및 서비스의 제공을 방해하는 경우 7) 회원 또는 제3자가 서비스를 범죄수단 등 불법행위(범죄수익은닉, 자금세탁, 보이스피싱 등)의 수단으로 악용할 우려가 있어 이를 예방할 필요성이 있는 경우 8) 서비스이용 신청시 회원이 회사에게 제공한 정보 내용이 허위인 경우
• 제2항의 사유로 서비스를 중지해야 할 때에는 회사는 아래 제24조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유(회사 및 제휴사의 고의 또는 과실이 없는 장애 등)로 인해 서비스를 중단하게 될 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사 및 제휴사의 고의 또는 과실이 없는 한 본조에 따른 서비스의 변경 또는 중지로 발생하는 문제에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제18조(금융사기 등 피해 신고에 의한 서비스 제한)

• "전기통신금융사기"란 「전기통신기본법」 제2조 제1호에 따른 전기통신을 이용하여 타인을 기망ㆍ공갈함으로써 재산상의 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 다음 각호의 행위를 말합니다. 다만, 재화의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위는 제외하되, 대출의 제공ㆍ알선ㆍ중개를 가장한 행위는 포함합니다. 1) 자금을 송금ㆍ이체하도록 하는 행위 2) 개인정보를 알아내어 자금을 송금ㆍ이체하는 행위
• TripPAY의 송금 서비스를 이용하여 전기통신금융사기의 피해금을 송금한 회원 등은 전기통신금융사기피해방지및피해금환급에관한특별법(이하"특별법") 시행령 별지 제1호 서식에 따른 피해구제의 신청을 회사에 제출할 수 있습니다. 이 경우 피해자는 수사기관의 피해신고확인서 등 관련 자료를 함께 제출해야 합니다.
• 회사가 제2항의 피해구체 신청서 및 수사기관의 피해신고 확인서를 제출받거나, 수사기관 또는 금융감독원 등으로부터 사기이용계좌로 의심된다는 정보제공을 받는 경우, 회사는 가해자로 지목된 회원 등(이하 “가해자”라고 합니다.)의 TripPASS APP 이용을 정지하거나, 결제(선물하기 포함), 환불 등의 서비스를 거절하거나 제한, 중지할 수 있습니다.
• 제3항에 따라 가해자가 지목된 이후의 피해자 권리 구제는 특별법이 정하는 절차에 따릅니다.
• 본조에 따른 권리 구제 수단은 법령에서 정한 절차가 아니고, 회사 단독으로는 특별법에 따른 권리 구제를 수행할 수 없으며, 특별법에서 정한 권리구제의 효과를 얻기 위해서는 금융기관, 수사기관 등의 협조가 필수적이므로, 만약 금융기관, 수사기관으로부터 필요한 협조를 얻지 못 한 탓에 회사가 본조에서 규정한 조치를 하지 못하거나 실질적 권리보호 효과를 얻지 못하게 될 경우에는 회사는 그로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

제19조(정보의 제공 및 광고의 게재)

• 회사는 서비스의 운영과 관련한 공지사항을 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 또는 단문/장문 문자메시지(SMS/MMS), 이메일, 스마트 푸시 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
• 회사는 서비스의 운영과 관련한 각종 정보와 광고(간접광고, 가상광고를 포함합니다. 이하 ‘광고’라고 합니다.)를 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 또는 회원의 동의를 얻어 이메일, 우편, 단문/장문 문자메시지(SMS/MMS) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
• 회원이 서비스에 게재된 광고를 이용하거나 서비스에 노출된 광고주의 판촉활동에 참여하여 광고주와 교신하거나 거래하는 것은 전적으로 회원과 광고주 사이의 법률관계이므로, 그로 인해 회원과 광고주 사이에 분쟁이 발생할 경우에는 회원과 광고주가 직접 해결해야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제20조(게시물의 중단, 삭제 등)

• 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 모든 게시물이 다음 각호에 해당한다고 판단되면 사전 통지 없이 게시, 전달 등을 중단, 삭제할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예나 신용을 훼손하는 경우 2) 공공질서와 미풍양속을 거스르는 내용의 게시물을 유포하는 경우 3) 범죄수단 등 불법행위(범죄수익은닉, 자금세탁, 보이스피싱 등)에 결부된 것이라는 합리적 의심이 인정되는 경우 4) 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우 5) 아래 제2항 게시물 세부이용지침에서 규정한 게시기간을 초과한 경우 6) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우 7) 기타 관계법령과 본 약관, 세부사용지침, 전자금융거래이용약관 등을 위반하는 것으로 판단되는 경우
• 회사는 “게시물 세부이용지침”을 정하여 시행할 수 있으며 회원은 각종 게시물을 게시하거나 전달할 경우 게시물 세부이용지침을 준수해야 합니다. 게시물 세부이용지침은 회사가 서비스 화면 내에 게시하는 공지문, 서비스이용절차 안내문 등을 통칭하며 만약 게시물 세부이용지침과 본 약관이 충돌할 경우에는 본 약관이 우선적용됩니다.
• 제1항에 불구하고, 회사는 본 약관, 개별약관 및 세부이용지침에 근거하여 회원에게 삭제 요청 이유를 제시하고 게시물의 자발적인 삭제를 요청할 수 있으며, 회원이 합리적 이유 없이 삭제 요청을 거부할 경우에는 회사가 즉시 삭제할 수 있습니다.

제21조(게시물의 지적재산권)

• 회원이 직접 작성하여 서비스 내에 게시한 게시물에 대한 저작권 및 관련 책임은 해당 회원에게 있습니다. 단, 회사는 서비스의 활성화를 위한 목적 범위에 한하여 회원의 게시물을 서비스 내에 게시하거나 활용할 수 있으며, 회원은 이에 동의한 것으로 간주합니다.
• 회사는 회원이 직접 작성하여 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 지적재산권 기타 권리를 침해하더라도, 이에 대한 민ㆍ형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 지적재산권 기타 권리를 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의제기를 받을 경우에는 해당 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못 할 때에는 회사가 입은 모든 손해에 대한 책임을 부담합니다.
• 회원의 게시물이 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 저작권법 등 관계법령에 위반되는 내용을 포함할 경우, 해당 권리자는 관계법령이 정한 절차에 의거하여 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관계법령에 따른 조치를 취해야 합니다.
• 회사는 게시물을 게시한 회원의 동의 없이 해당 게시물을 서비스 내의 이용 외의 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 회사의 서비스를 홍보할 목적으로 언론사 및 각종 미디어 등에 회원의 게시물 내용을 보도, 방영하게 할 경우에는 회원에게 미리 동의를 구합니다.
• 서비스 이용계약이 종료된 경우 회사는 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
• 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
• 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계법령의 적용을 받습니다.

제22조(회사의 의무)

• 회사는 서비스 제공과 관련하여 수집한 회원의 개인정보를 해당 회원의 동의 없이 제3자에게 제공, 누설, 전송, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 따라 권한 있는 자가 적법한 절차를 통해 개인정보의 제공을 요청할 경우에는 그러하지 않습니다.
• 회사는 서비스의 개선, 회원 만족도 향상 등의 목적으로 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있습니다.
• 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되면 이를 신속하게 처리해야 하며, 신속한 처리가 어려울 때에는 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 또는 이메일, 우편, 단문/장문 문자메시지(SMS/MMS) 등을 통하여 해당 회원에게 통지합니다.
• 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생하였을 경우로서 그 손해가 회사의 고의나 과실로 인한 경우 회사는 손해배상책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한정됩니다.
• 회사는 다음 각호의 관계법령에서 정하고 있는 의무를 준수합니다. 1)범죄수익은닉의 규제 및 처벌 등에 관한 법률 제5조 제1항의 범죄수익 등에 대한 신고 의무 등 2)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제4조의 불법재산 등으로 의심되는 거래에 대한 보고 의무 등 3)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제6조의 비밀유지의무 등 4)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제4조의 2의 고액 현금거래(동법 시행령상 1천만원 이상) 보고 의무 등 5)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 조치 의무 등 6)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 2의 고객 확인(동법 시행령상 1백만원 이상 일회성 거래, 실제 소유자, 분할 의심 거래 등 확인) 의무 등 7)특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 3의 전신송금(동법 시행령상 1백만원) 정보 제공 의무 등 8)기타 관계법령에서 사업자의 의무로 규정하고 있는 사항

제23조(회원의 의무)

• 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 1)회원 가입시(이용 신청, 변경 신청을 포함합니다.) 거짓된 정보를 기재하거나 다른 회원의 정보를 무단으로 부정하게 사용하는 행위 2)서비스를 이용하여 얻은 회사의 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 행위 3)회사 또는 제3자의 지적재산권 기타 권리를 침해하는 행위(회사가 IP 접속차단 등 기술적인 조치를 통하여 권리 침해 방지조치를 취했음에도 불구하고 회원이 고의로 또는 회사를 기망하는 수단과 방법을 통하여 서비스와 관련된 사이트에 접속하는 등 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위를 포함합니다.) 4)서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발하는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포, 연결(링크)하는 행위 5)서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 위배하여 광고성 정보를 전송하는 행위 6)타인의 명의 기타 정보를 도용하거나 타인의 동의 여부를 불문하고 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 7)다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 8)자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 끼칠 목적으로 거짓된 정보를 유통하는 행위 9)타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 10)게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위 11)재물을 걸고 도박하거나 사행행위를 하는 행위 12)윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통시키는 행위 13)수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위 14)서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위 15)관계법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위 16)회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위 17)컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 이메일 등으로 발송하는 행위 18)스토킹(stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위 19)서비스이용계약이 해지된 후 1개월 내에 2회 이상 재가입을 반복하거나 구매ㆍ충전 후 환불을 1개월 내에 3회 이상 반복하는 등 서비스를 부당하게 악용하는 행위 20)도난ㆍ분실된 신용카드 등을 사용하여 구매 또는 충전하거나, 도난ㆍ분실ㆍ위변조된 TripPASS 충전 쿠폰을 등록하여 충전하는 등 불법적인 방법으로 TripPAY를 충전하는 행위 21)범죄수단 등 불법행위(범죄수익은닉, 자금세탁, 보이스피싱 등)의 수단으로 서비스를 악용하는 행위 22)기타 위 각호에 준하는 불법적이거나 부당한 행위
• 서비스에 관한 저작권 및 지적재산권 등 모든 권리는 회사에 귀속되며, 회원은 회사로부터 서비스를 이용할 수 있는 사용권한을 부여받은 것이므로 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 아니 됩니다.
• 회원은 회사가 공식적으로 인정한 경우 이외에는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 범죄수익은닉, 자금세탁, 보이스피싱, 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 사법적, 행정적 제반 조치 등에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 다음 각호 사항에 대한 회사의 질문에 대해 고객은 확인하고 사실대로 답변할 의무가 있습니다. 고객이 답변하지 않거나 답변이 허위인 경우 회사는 고객의 구매 요청을 거절하거나 서비스의 전부 또는 일부를 거절, 제한, 중지할 수 있습니다. 1)서비스의 이용이 범죄수익은닉, 불법재산 취득의 수단으로 사용되는 경우가 아니라는 사실 2)서비스의 이용이 자금세탁, 공중협박자금을 조달하는 수단으로 사용되는 경우가 아니라는 사실 3)서비스의 이용이 보이스피싱의 수단으로 사용되는 경우가 아니라는 사실 4)기타 이에 준하는 범죄수단으로 사용되는 경우가 아니라는 사실
• 회원이 제1항 내지 제4항을 위반한 경우 회사는 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 서비스이용의 제한, 중지, 서비스이용계약의 해지 및 민형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 회사가 제5항에서 정한 조치를 취할 경우 회사는 해당 내용을 미리 해당 회원에게 통보합니다. 단, 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요할 경우에는 먼저 조치한 후에 사후 통보할 수 있습니다.
• 회원은 제5항 회사의 조치에 대해 이의신청을 제출할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 인정할 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
• 제5항에 따라 회사가 서비스이용계약을 해지하더라도 해지 이전에 회원이 가맹점으로부터 구매한 재화, 용역의 대금 결제 등 구매계약의 이행에 관해서는 본 약관이 계속 적용됩니다.
• 제5항에 따라 회사가 서비스이용계약을 해지한 경우 회사는 해당 회원의 서비스 재이용 신청의 승낙을 거절할 수 있습니다.
• 회원은 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신해야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확하여 이로 인해 회사가 회원에게 원활한 서비스를 제공하지 못하거나 회원이 불이익을 당하게 되는 경우, 회사는 그에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제24조(회원에 대한 통지)

• 회사의 회원에 대한 통지는 해당 내용을 서비스 화면에 게시하거나 회사의 인터넷 홈페이지 등에 공지하거나 또는 이메일, 우편, 단문/장문 문자메시지(SMS/MMS) 등의 방식으로 회원에게 개별적으로 전달할 수 있습니다.
• 회사가 불특정 다수의 회원에게 통지할 경우 또는 회원이 TripPASS APP에 등록한 연락처로 통지를 했음에도 불구하고 2회 이상 반송된 경우, 회사는 서비스 화면 또는 회사의 인터넷 홈페이지에 7일 이상 공지하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제26조(개인정보의 제공, 위탁)

• 회사는 서비스의 제공을 위하여 관계법령에 따라 회원의 개인정보 등을 제휴사에 제공할 수 있습니다.
• 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 업무(이하 '개인정보관리업무'라고 합니다.)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요할 경우 개인정보관리업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 업체에게 위탁할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 개인정보 등을 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각호의 경우는 예외로 합니다. 1)통계작성, 학술연구, 시장조사에 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 1)법령이 회원의 개인정보 등의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하는 경우